Recepción y atención al cliente

Recepción y atención al cliente

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CURSO SIN COSTE PARA EL ALUMNO.
Formación 100% subvencionada.

Dirigido a: Trabajadores y autónomos. Hay plazas para desempleados.
Duración: 65 horas.
Fecha de inicio prevista: próximamente 2019.
Sector: Hostelería.

Descripción

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

 

¿Qué vas a aprender?

1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCION

2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCION

3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACION Y COBRO APLICADOS

4. COMUNICACION APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO

5. ATENCION AL CLIENTE

6. EVENTOS Y PROTOCOLO

7. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UNA EMPRESA DE ALOJAMIENTO

¿Cómo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad online.

La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana.

Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito.

Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un Diploma de Aprovechamiento en el que aparecerán las horas del curso realizado, así como el resumen de los contenidos superados.

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