Internet, Redes Sociales y Dispositivos digitales - Adalid | Formación y Empleo

Internet Redes Sociales y Dispositivos digitales

SKU: ADGG040PO, IFCM007PO, ADGG081PO
Categoría: Infoautónomos

CURSO SIN COSTE PARA EL ALUMNO.
Formación 100% subvencionada.

Dirigido a: Trabajadores y autónomos. Hay plazas para desempleados.
Duración: 70 horas.
Fecha de inicio prevista: octubre 2018.
Sector: Empresas con consultoría.

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el
cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

Manejar las aplicaciones básicas que proporciona Google.

Adquirir conocimientos sobre el concepto de web 2.0. así como otros términos
asociados a éste y reconocer las aplicaciones que pueden darse en la empresa.

¿Qué vas a aprender?

Módulo 1: INTERNET, REDES SOCIALES Y DISPOSITIVOS DIGITALES (10 horas)

1. IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
3. LA COMUNICACIÓN. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
4. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Módulo 2: GOOGLE Y SUS APLICACIONES (30 horas)

1. LA COMUNICACIÓN EN INTERNET.
2. APLICACIONES PARA GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES CON GOOGLE.
3. GMAIL: EL CORREO ELECTRÓNICO DE GOOGLE.
4. CONFIGURACIÓN GENERAL BANDEJA DE ENTRADA, PERFILES Y PROPIEDADES.
5. CONTROL Y CONFIGURACIÓN PARA EVITAR SPAM, VIRUS, ETC.
6. GESTIÓN DE LA AGENDA Y CONTACTOS.
7. MÉTODOS DE FILTRADO, CONTESTACIÓN, ARCHIVO O ELIMINACIÓN.
8. MÉTODOS DE ORGANIZACIÓN EFICAZ.
9. GESTIÓN EFICAZ DEL CORREO ELECTRÓNICO DE USO PROFESIONAL.
10. ESTRATEGIAS DE GESTIÓN ADECUADA DE COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO,
PARA EVITAR SATURACIÓN DE LAS COMUNICACIONES.
11. OTRAS APLICACIONES DE GOOGLE PARA GESTIONAR LAS COMUNICACIONES.

 

Módulo 3: FUNDAMENTOS DE WEB 2.0 Y REDES SOCIALES (10 horas)

1. DEFINICIÓN DE LA WEB 2.0
2. SERVICIOS ASOCIADOS.
3. CONSECUENCIAS DE LA WEB 2.0.
4. EVOLUCIÓN A LA WEB 3.0

¿Cómo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad online.

La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana.

Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito.

Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un Diploma de Aprovechamiento en el que aparecerán las horas del curso realizado, así como el resumen de los contenidos superados.

Rellena el siguiente formulario de solicitud:

***IMPORTANTE*** Asegúrate de escribir todos los datos correctamente para poder revisar tu solicitud.