Fundamentos del control y mejora de la calidad

1. ORGANIZACIÓN DE LA MEJORA DE LA CALIDAD.
1.1. Organización de la calidad. Hacia la calidad total.
1.2. Planificación estratégica de la calidad: objetivos e Indicadores. Estrategias para la fidelización del cliente.
1.3. Modelos de mejora. Criterios de decisión e implantación de soluciones.
1.4. Programas de mejora de la calidad. Círculos de calidad. Equipos de proyecto.
1.5. Las normas de la serie ISO 9000 y la mejora de la calidad.
1.6. Seguimiento y medición.
1.7. Análisis de datos.
1.8. Mejora. Acciones correctivas y preventivas.
1.9. La Norma ISO 9004 (directrices para la mejora del desempeño).

2. TÉCNICAS ELEMENTALES PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD.
2.1. Técnicas para la mejora de la calidad.
2.2. Técnicas elementales para la mejora de la calidad.
2.3. Técnicas y herramientas avanzadas para la mejora de la calidad.
2.4. Técnicas y herramientas avanzadas de mejora de la calidad.
2.5. Técnicas de Planificación y Control de la Calidad.
2.6. Benchmarking.
2.7. Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE).
2.8. Diagrama de Gantt.
2.9. Despliegue de la Función de Calidad (QFD).
2.10. Medición de la satisfacción al cliente.
2.11. Planes de Muestreo.

Este curso se imparte en modalidad online.

La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana.

Tras superar el curso con éxito, recibirás un Diploma de Aprovechamiento en el que aparecerán las horas del curso realizado, así como el resumen de los contenidos superados.