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Gobernanta

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Formación privada
Código del curso: 0336_D4283
Modalidad: Online
Duración del curso: 80 horas

Precio: 116,34€

Aceptar la Ley Orgánica de Protección de Datos.

¿Cómo inscribirse?

Para inscribirse al cualquiera de los cursos deben hacer una transferencia bancaria a:
Cuenta: ES14 0081 7305 1500 0238 7345 (Banco Sabadell)
Concepto: Nombre del Alumno + Curso
Enviarnos el justificante de la transferencia a: barbara.durbano@adalidsc.com

¿Qué vas a aprender?

Tema 1. Organización del servicio de pisos en Alojamientos.
1.1. Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos
1.2. Áreas y relaciones interdepartamentales
1.3. Método de trabajo: la planificación del trabajo
1.4. Método de medición de la actividad productiva
1.5. Normas de control: objetos olvidados y averías
1.6. Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras
1.7. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos
1.8. Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería
1.9. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos

Tema 2. Comunicación y atención al cliente en Hostelería y Turismo.
2.1. Técnicas elementales de comunicación
2.2. Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general
2.3. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
2.4. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario

Tema 3. Gestión del Protocolo.
3.1. Eventos y Protocolo
3.2. Técnicas de Protocolo
3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y Presentación Personal

Tema 4. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.
4.1. Fundamentos básicos sobre Seguridad y Salud en el trabajo
4.2. El papel del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales
4.3. Tipos de riesgos y medidas preventivas

Tema 5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
5.1. Selección y control de usos de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
5.2. Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
5.3. Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos

Tema 6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en Alojamientos.
6.1. Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa
6.2. Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa

Tema 7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en Alojamientos.
7.1. Mobiliario en el departamento de pisos de alojamientos
7.2. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos
7.3. Otros elementos de decoración
7.4. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos

Tema 8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo.
8.1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
8.2. La gestión de la calidad en la organización hostelera turística

¿Cómo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad online.

La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana.

Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un Diploma de Aprovechamiento en el que aparecerán las horas del curso realizado, así como el resumen de los contenidos superados.

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