Claves del trabajo en equipo

1. INTRODUCCIÓN.
1.1. Definición de equipo.
1.2. Equipos de trabajo.
1.3. Tipos de equipo de trabajo.
2. PRINCIPIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO.
2.1. Definición de grupo y equipo de trabajo.
2.2. Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo.
2.3. Ventajas y limitaciones del trabajo en equipo.
2.4. Desarrollo y eficacia de un equipo de trabajo.
2.5. El pensamiento grupal.
3. DETECCIÓN DE PROBLEMAS.
3.1. Fuentes de conflicto laboral.
3.2. Tipos de conflicto laboral.
3.3. Comunicaciones efectivas.
3.4. Desarrollo de habilidades
4. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
4.1. ¿Qué es un problema?
4.2. Causas de los problemas.
4.3. Tipos de problemas
4.4. Técnicas para resolver problemas.
4.5. Organización del tiempo.
5. ROLES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
5.1. Tipos de roles y clasificación.
5.2. Resolución de conflictos.
5.3. Liderazgo de equipos.

1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.
2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
3. LA ASERTIVIDAD
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva

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